Trong cuộc cách mạng 4.0, “chuyển đổi số” luôn là chủ đề nóng được đưa ra thảo luận. Không nhiều doanh nghiệp thực sự hiểu chuyển đổi số là gì và ứng dụng như thế nào? Hãy cùng Testcenter tìm hiểu ngay sau đây nhé!
Chuyển đổi số là gì?
Chuyển đổi số (digital transformation) là quá trình áp dụng công nghệ số và các nền tảng kỹ thuật số để tăng cường khả năng cạnh tranh, nâng cao hiệu quả và tạo ra giá trị mới cho tổ chức. Chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là việc thay thế các công nghệ cũ bằng công nghệ mới mà còn là một quá trình toàn diện bao gồm việc cải thiện quy trình kinh doanh, tăng cường tương tác với khách hàng và cải thiện khả năng quản lý.
Tầm quan trọng của chuyển đổi số đang ngày càng tăng lên trong thời đại công nghệ số. Điều này bởi vì chuyển đổi số có thể giúp các tổ chức tạo ra các trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, nâng cao hiệu suất và giảm chi phí sản xuất. Ngoài ra, chuyển đổi số cũng giúp các tổ chức tạo ra dữ liệu và thông tin hữu ích, giúp họ đưa ra các quyết định thông minh và đưa ra các chiến lược kinh doanh mới.
Theo báo cáo “Chi tiêu chuyển đổi kỹ thuật số trên toàn thế giới 2017-2026”,năm 3, chi tiêu cho chuyển đổi kỹ thuật số (DX) dự kiến đạt 1,6 nghìn tỷ đô la Mỹ. Đến năm 2026, mức chi tiêu này được dự báo sẽ đạt 3,4 nghìn tỷ đô la Mỹ.
Tại Việt Nam, theo khảo sát của VINASA trong giai đoạn dịch bệnh COVID-19, có đến 64% các CEO công nhận rằng chuyển đổi số góp phần nâng cao khả năng vận hành của doanh nghiệp, hỗ trợ quá trình làm việc từ xa hiệu quả hơn. Chuyển đổi số cũng như giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu lớn (big data), từ đó đưa ra quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.
10 lý do doanh nghiệp phải chuyển đổi số
Chuyển đổi số đang được xem là một xu hướng quan trọng trong kinh doanh và có thể góp phần tạo ra sự thay đổi lớn trong các lĩnh vực kinh doanh, tài chính, y tế và nhiều lĩnh vực khác. Đây là động thái bắt buộc của doanh nghiệp trước sự chuyển mình mạnh mẽ của ngành công nghiệp 4.0.
Dưới đây là 10 lý do doanh nghiệp nên chuyển đổi số:
Nâng cao sức cạnh tranh
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường. Bằng cách áp dụng các công nghệ số, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, tăng cường trải nghiệm khách hàng và cải thiện quy trình sản xuất.
Tăng cường hiệu quả hoạt động
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất hoạt động bằng cách sử dụng các công nghệ số. Nếu áp dụng đúng và đủ, doanh nghiệp có thể giảm chi phí, tăng cường hiệu suất làm việc và tiết kiệm thời gian.
Nghiên cứu của Microsoft về tác động của chuyển đổi số cho thấy: Chuyển đổi số đóng góp 15% vào khả năng tăng trưởng năng suất lao động. Đến năm 2020, con số này đã tăng lên 21%.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Trải nghiệm khách hàng là từ khóa hot trong vài năm trở lại đây khi cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng khốc liệt. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng, ai áp dụng sớm hơn, người đó sẽ có lợi thế. Các công nghệ số như chatbot, trang web tương tác, và ứng dụng di động giúp doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng một cách tốt hơn.
>> Xem thêm: 3 bước chuyển đổi số chi tiết và hiệu quả dành cho doanh nghiệp
Tăng cường tính linh hoạt
Các công nghệ số như điện toán đám mây, ứng dụng di động và phần mềm kết nối cho phép nhân viên có thể làm việc mọi lúc mọi nơi, tăng cường tính linh hoạt trong tổ chức. Nhờ đó, hiệu suất làm việc sẽ tăng lên đáng kể.
Tối ưu hoá quy trình kinh doanh
Các công nghệ số như tự động hóa quy trình, máy học và trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp tối ưu hoá hoạt động và đưa ra quyết định thông minh dựa trên dữ liệu. Quy trình kinh doanh được tối ưu đồng nghĩa với cơ hội tăng trưởng lớn về mặt doanh thu.
Cải thiện việc quản lý dữ liệu
Thay vì phải quản lý kho hồ sơ giấy tờ khổng lồ, các tệp dữ liệu rời rạc thì việc chuyển đổi số sẽ giúp đơn giản hóa quá trình này. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp cải thiện quản lý dữ liệu.
Bằng cách sử dụng các công nghệ số như trí tuệ nhân tạo, hệ thống phân tích dữ liệu và đám mây, doanh nghiệp có thể thu thập, phân tích và sử dụng thông tin với tốc độ nhanh hơn, đồng thời đảm bảo tính chính xác và bảo mật của dữ liệu. Việc cải thiện quản lý dữ liệu giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đúng đắn, cải thiện hiệu quả hoạt động và tạo ra lợi nhuận cao hơn.
Tạo ra cơ hội kinh doanh mới
Các công nghệ số như mạng xã hội, ứng dụng di động và hệ thống phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác và kết nối với khách hàng, đối tác và nhà cung cấp.
Với sự hỗ trợ của các công nghệ số, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, tìm kiếm khách hàng mới và tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới.
Đi đầu trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0
Nếu áp dụng sớm và bài bản, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp của bạn đi đầu trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và vượt xa đối thủ. Bằng cách áp dụng các công nghệ số, doanh nghiệp có thể đưa ra những sản phẩm và dịch vụ tiên tiến nhất, tạo ra sức cạnh tranh và tăng cường vị thế trên thị trường.
Theo dự đoán của các chuyên gia, vào năm 2023, các doanh nghiệp sẽ có xu hướng chuyển sang tiết kiệm chi phí thay vì tập trung vào tăng trưởng. Do đó, xu hướng chuyển đổi số được đẩy mạnh hơn. Điều này dẫn đến sự chuyển từ cạnh tranh về công nghệ sang cạnh tranh về dịch vụ hệ sinh thái trong ngành công nghiệp 4.0, đó là một trong những xu hướng chuyển đổi số được dự đoán sẽ tiếp diễn trong năm 2023.
>> Xem thêm: 5 bước quan trọng để chuyển đổi số doanh nghiệp dành cho nhà quản lý
Khó khăn của doanh nghiệp khi chuyển đổi số
Mặc dù chính phủ Việt Nam đã ban hành Quyết định số 749/QĐ-TTg để phê duyệt “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, nhưng việc áp dụng chuyển đổi số của doanh nghiệp vẫn còn gặp nhiều khó khăn. Dưới đây là 10 khó khăn của doanh nghiệp khi áp dụng chuyển đổi số:
Chi phí đầu tư ban đầu và nguồn lực
Việc áp dụng chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp phải chi ra một khoản đầu tư lớn cho việc mua sắm các thiết bị, phần mềm, hệ thống và đào tạo nhân viên. Do đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ loay hoay trong việc xoay vốn nếu áp dụng chuyển đổi số.
Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp cũng gặp khó khăn trong việc tìm kiếm và thuê được các chuyên gia có kinh nghiệm để triển khai chuyển đổi số.
Khó khăn trong việc quản lý thay đổi
Doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức khi cố gắng thay đổi quy trình kinh doanh truyền thống để phù hợp với chuyển đổi số. Chuyển đổi số yêu cầu nhân viên phải học hỏi và thích nghi với các công nghệ mới, điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư thêm vào đào tạo và phát triển nhân lực.
Để giải quyết những thách thức trên, doanh nghiệp phải quản lý được quá trình thay đổi và đảm bảo rằng những thay đổi này được triển khai một cách đồng nhất và hiệu quả.
Khó khăn trong việc tích hợp hệ thống
Một số doanh nghiệp đã đầu tư vào các hệ thống kinh doanh cổ điển, điều này làm cho việc tích hợp với các hệ thống mới phức tạp và tốn nhiều thời gian.
Để triển khai các giải pháp chuyển đổi số, doanh nghiệp cần phải có đủ dữ liệu và thông tin về khách hàng, nhân viên và hoạt động kinh doanh của mình. Điều này sẽ tốn thời gian và nguồn lực để chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới. Nhiều doanh nghiệp chưa có một chiến lược rõ ràng cho việc triển khai chuyển đổi số, điều này khiến cho quá trình triển khai trở nên khó khăn và không hiệu quả.
Nỗi lo bảo mật, mất dữ liệu
Việc thực hiện chuyển đổi số có thể khiến cho doanh nghiệp trở thành mục tiêu của các cuộc tấn công mạng, ăn cắp dữ liệu từ các bên thứ 3 hoặc đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư thêm vào khâu bảo mật và an ninh mạng để bảo vệ dữ liệu của mình.
Sự khác biệt văn hóa và phương pháp làm việc
Khi thực hiện chuyển đổi số có thể đòi hỏi doanh nghiệp thay đổi cách thức hoạt động và phương pháp làm việc truyền thống, điều này có thể gây ra sự khác biệt văn hóa và khó khăn trong việc thích nghi cho một số nhân viên.
Tóm lại, áp dụng chuyển đổi số không phải là một quá trình dễ dàng cho doanh nghiệp, đặc biệt là SME, khi chưa sẵn sàng về chi phí và nguồn lực để thực hiện. Tuy nhiên, nếu được triển khai đúng cách, chuyển đổi số có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm tăng cường năng suất, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh.
>> Tham khảo thêm: Tài liệu quản trị nhân sự hiệu quả dành cho doanh nghiệp
Ví dụ về chuyển đổi số
Tham khảo các ví dụ thực tế về chuyển đổi số của các doanh nghiệp khác nhau sẽ giúp ích rất nhiều cho nhà quản lý khi chuẩn bị áp dụng chuyển đổi số cho công ty của mình. Dưới đây là 3 ví dụ bạn có thể tham khảo:
Tối ưu nền tảng số
Tối ưu nền tảng số là một phương pháp chuyển đổi số quan trọng, bao gồm nâng cao các nền tảng số hiện có của doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày càng tăng.
Việc tối ưu hóa nền tảng số bao gồm các hoạt động như: Tối ưu hóa tài nguyên mạng, tăng cường bảo mật, nâng cấp phần mềm và phần cứng. Một ví dụ về phương pháp này là việc tối ưu hóa hệ thống máy chủ của một doanh nghiệp để đảm bảo hiệu suất tốt hơn và giảm thiểu thời gian chết của hệ thống.
Một ví dụ khác là doanh nghiệp tạo ra nền tảng quản lý khách hàng trung thành. Ở đó, doanh nghiệp có cái nhìn toàn cảnh về khách hàng của mình, từ đó có được những cách thức marketing cho phù hợp.
Số hóa quy trình vận hành
“Quy trình thì đầy đủ nhưng chỉ nằm trên giấy tờ và không được thực thi” – đây là vấn đề gặp phải của doanh nghiệp khi không có một công cụ số hóa nào để quản lý việc thực hiện quy trình.
Số hóa quy trình vận hành là một phương pháp chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình nội bộ và giảm thiểu thời gian, chi phí và lỗi. Để làm được điều này, doanh nghiệp có thể sử dụng các công nghệ như tự động hóa quy trình bằng robot (RPA – Robotics Process Automation). Ví dụ, một doanh nghiệp áp dụng RPA để tự động hóa quy trình nhập liệu dữ liệu, nhờ đó tiết kiệm được thời gian và giảm thiểu sai sót, tăng năng suất và cải thiện chất lượng công việc.
>> Xem thêm: 6 sai lầm trong tuyển dụng nhân sự của nhà quản lý là gì?
Sử dụng các phần mềm công nghệ
Sử dụng các phần mềm công nghệ là một phương pháp chuyển đổi số khác, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý dữ liệu, tăng cường khả năng phân tích và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chẳng hạn, một công ty nội thất đã tích hợp công nghệ AR (Augmented Reality – thực tế ảo tăng cường), nhằm cho khách hàng khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm trước khi đặt hàng.
Một số phần mềm công nghệ khác thường được áp dụng trong việc chuyển đổi số của doanh nghiệp bao gồm các: CRM (Quản lý khách hàng), ERP (Quản lý doanh nghiệp), CMS (Quản lý nội dung), chatbots (trả lời khách hàng tự động dựa trên kịch bản có sẵn)… Tùy theo mô hình kinh doanh và nhu cầu thực tế mà doanh nghiệp lựa chọn các phần mềm phù hợp nhất với mình.
Các hình thức chuyển đổi số
Một điều có thể dễ dàng nhận thấy là chuyển đổi số đã tạo ra những bước nhảy vọt cho doanh nghiệp, thông qua các phương thức tiếp cận và đem đến cho khách hàng những trải nghiệm hoàn toàn mới. Câu hỏi đặt ra là có những hình thức chuyển đổi số nào và đâu là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp?
Dưới đây là 3 hình thức chuyển đổi số được doanh nghiệp tại Việt Nam và trên thế giới sử dụng phổ biến nhất:
Chuyển đổi số quy trình
Quy trình vận hành, quy trình kinh doanh, quy trình tuyển dụng… là điểm cốt lõi trong hoạt động của một doanh nghiệp. Quy trình chuẩn chỉ thì các bộ phận mới có thể phối hợp với nhau một cách nhịp nhàng.
Chuyển đổi số quy trình nhằm tối ưu hóa, cải tiến các quy trình nội bộ của doanh nghiệp bằng cách áp dụng các công nghệ số. Các công nghệ này bao gồm RPA (Robotics Process Automation), phần mềm quản lý quy trình kinh doanh, hệ thống thông tin quản lý sản xuất, hệ thống quản lý tài nguyên nhân lực,… Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tăng năng suất, giảm chi phí và cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Chuyển đổi số mô hình kinh doanh
Chuyển đổi mô hình kinh doanh là một hình thức chuyển đổi số đòi hỏi các doanh nghiệp tập trung vào nền tảng cơ bản về cách phân phối sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng. Các công nghệ số có thể áp dụng bao gồm IoT (Internet of Things), AI (Artificial Intelligence), blockchain, chatbot…
Các ví dụ về chuyển đổi mô hình kinh doanh:
- Netflix tái định nghĩa lại cách xem phim của khán giả từ xem phim ngoài rạp sang xem online.
- Khi Apple phân phối nhạc qua Itunes, Steve Jobs đã ví iTunes như là “bình minh của thời đại kỹ thuật số”, khi người nghe có thể sở hữu bản quyền âm nhạc mà không cần chiếc đĩa CD.
- Uber/Grab tái tạo lại ngành vận chuyển hành khách từ taxi/xe ôm truyền thống sang hình thức đặt bằng công nghệ.
- Các công ty bảo hiểm lớn ở Mỹ như State Farm, Liberty Mutual, Allstate, Progressive cũng sử dụng công nghệ học máy để cải thiện hoạt động kinh doanh.
Sự xuất hiện của các công nghệ mới giúp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ cạnh tranh phi truyền thống hoàn toàn mới, từ đó, tạo ra cơ hội để mở rộng lĩnh vực kinh doanh cho công ty của họ ngoài các thị trường đang phục vụ.
>> Xem thêm: Chiến lược kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp SME
Chuyển đổi số lĩnh vực kinh doanh
Chuyển đổi số lĩnh vực kinh doanh là quá trình áp dụng các công nghệ số để tìm ra cơ hội kinh doanh hoàn toàn mới để đánh bại đối thủ. Hầu hết các lĩnh vực kinh doanh đề có thể áp dụng chuyển đổi số, từ y tế, giáo dục, bất động sản, đến ngành bán lẻ, dịch vụ tài chính,… Các công nghệ số được áp dụng trong chuyển đổi số lĩnh vực kinh doanh bao gồm phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, IoT, blockchain,…
Ví dụ điển hình nhất hiện nay về chuyển đổi số lĩnh vực kinh doanh là việc áp dụng công nghệ AI và phân tích dữ liệu trong lĩnh vực y tế để cải thiện chẩn đoán và điều trị bệnh.
Amazon cũng là một ví dụ cho việc mở rộng lĩnh vực kinh doanh nhờ chuyển đổi số. Với việc phát triển Amazon Web Services (AWS), AWS không chỉ đóng vai trò là một công ty con của Amazon, mà còn trở thành một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tại một thị trường khác Amazon. Hiện tại, AWS chiếm gần 60% tổng lợi nhuận hàng năm của Amazon. cho thấy sự thành công rực rỡ mà chuyển đổi số lĩnh vực kinh doanh có thể mang lại.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam cũng đã áp dụng chuyển đổi số trong việc đánh giá năng lực nhân viên hàng tháng, quý, năm. Điển hình là việc sử dụng nền tảng thiết lập và đánh giá năng lực nhân viên Testcenter. Với ngân hàng đề thi hơn 300+ đề cho đa dạng ngành nghề, hình thức kiểm tra online nhanh gọn và xuất báo cáo dạng excel dễ dàng phân tích,… Testcenter là sự lựa chọn hoàn hảo để số hóa mọi hoạt động trong quy trình tuyển dụng, tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân lực.
Tổng kết
Tóm lại, chuyển đổi số đóng vai trò rất quan trọng trong việc cải thiện hoạt động của doanh nghiệp, nâng cao sức cạnh tranh và tạo ra cơ hội kinh doanh mới. Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường tính linh hoạt và tối ưu hoá quy trình kinh doanh. Ngoài ra, chuyển đổi số cũng giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác và kết nối, cải thiện quản lý dữ liệu và đi đầu trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.
Hy vọng bạn đã nắm rõ chuyển đổi số là gì. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng để áp dụng chuyển đổi cho doanh nghiệp mình, đừng ngần ngại tìm hiểu về Testcenter – Nền tảng thiết lập và đánh giá nhân sự hàng đầu Việt Nam.
TestCenter.vn – Nền tảng đánh giá năng lực nhân sự cung cấp giải pháp test online dành cho doanh nghiệp Việt Nam. TestCenter.vn với ngân hàng 300+ đề thi tuyển dụng nhân sự mẫu hỗ trợ quy trình đánh giá năng lực nhân sự. Tự hào đồng hành cùng +500 khách hàng doanh nghiệp hàng đầu như Honda, Sailun, Petrolimex, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB),…
Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được 30% chi phí so với cách tuyển dụng truyền thống khi sử dụng Testcenter. Vui lòng ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY để nhận tư vấn 1-1 về các tính năng của Nền tảng đánh giá năng lực nhân sự TestCenter
